求人ID : 403269947mz

金融系コンタクトセンターマネジメント

国内最大級の通信インフラグループでマネジメント職ができます!

求人会社名:株式会社KDDIエボルバ

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    銀行/証券/生保のコンタクトセンター運営・管理業務
    ご経験に合わせた業務フェーズがありますし、既存拡大、新規立ち上げにも数多く携わっていただけるポジションです。

    【職務詳細】
    ・スーパーバイザーの教育/育成
    ・スーパーバイザー/コミュニケーターの労務管理
    ・センター単位の採算管理 など
    ・センターの品質・生産性の向上を目的にした施策立案と実行
    ・新規受注業務の立ち上げ(原価作成、採用/研修計画作成、業務構築、クライアントとの調整等)
    ・クライアントへの報告/提案
    ・社内報告や社内情報の周知展開・リスク管理

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    25歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・金融業界(銀行・証券・生命保険)の経験/知見をお持ちの方

    【尚可】
    ・コンタクトセンター/事務センターの運用管理業務経験者
    ・複数のコールセンターまたはBPO事業における業務経験者
    ・マネジメント経験者(業界経験を考慮します)

  • 年収

    450万円~650万円
    年収:450万~700万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年二回
    昇給:年一回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
    JR線「新宿」駅徒歩5分

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    【年間休日121日】特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、有給休暇(入社から6か月経過した日の翌日が属する月の一日に、その月に応じた日数をその年度分として付与)

  • 福利厚生

    交通費支給、KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など) 、KDDI健康保険組合加入施設の利用など、保養施設

  • フィットする人物像

    セルフスターターの方

  • おすすめポイント

    ★有給取得率80%以上
    ★残業代1分単位支給(残業20時間程度/月)
    ★フィールドが幅広いからこそ、
     知識やスキルを活かせるポジションからスタートし、
     長期的なキャリアを描けます。

  • サービス・特徴

    【コンタクトセンター】「KDDI国際電話センター」を原点とするKDDIエボルバは、60年以上に渡って蓄積したコンタクトセンターノウハウを活用し、多種多様な業界においてクライアント企業様の各種コンタクトセンター業務を担っています。
    【オムニチャネル】モバイルファースト時代において重要な、テキストチャットやトークアプリ、SNSなどのノンボイス領域における高品質な応対サービスをワンストップで提供しています。
    【マーケティング】お客さまの情報を正確に把握し、本質的なニーズを理解することからはじまります。KDDIエボルバでは、クライアント企業様のマーケティング支援業務を担っています。
    【BPO・アウトソーシング】KDDIグループの人材ビジネス関連業務で培ってきた実務経験を基に、クライアント企業様のBPOをはじめ、官公庁・自治体の事務センター業務を担っています。

求人会社情報

  • 設立

    1996年5月10日

  • 資本金

    1億円【KDDI株式会社100%出資】

  • 従業員

    25000名【グループ全体】

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■職業紹介・人材派遣■その他サービス■その他業種■通信■インターネット関連
    【会社の特徴】
    グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業とITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。

    5000万ものユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システム等、大規模かつ最先端システムを最上流から下流まで支えています。ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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