求人ID : 402518572mz

【神奈川】コールセンタースタッフ(SV)

【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間

求人会社名:SCSKサービスウェア株式会社

管理職 , メンバー
390万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上 資格取得支援制度 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    <主な業務内容>
    ▼ユーザー対応業務▼
    ・メールでの顧客対応
    ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応
    ・メール等の文章作成

    ▼コンタクトセンター管理者業務▼
    ・プロジェクトの運営管理
    ・ターゲット設定などのKPI管理
    ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け
    ・運営に関する各種資料作成
    ・レポーティング業務(英語使用)
    ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告
    ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート
    ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    30歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問)

    【尚可】
    ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方
    ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方

    ☆★☆オススメポイント☆★☆
    【自由度の高い社風】
    主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

  • 年収

    390万円~550万円
    年収:390万~570万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:※業績連動型
    昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜9F
    各線「横浜」駅より徒歩5分
    各線「神奈川」駅より徒歩7分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分(実働8時間)

  • 休日・休暇

    年間休日121日:週休2日制、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、資格取得支援制度、スキルアップ研修、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、スポーツ施設・保養所利用可、有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金など

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • おすすめポイント


     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。

  • サービス・特徴

    ■ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
    ■「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

    ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
    ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
    ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

求人会社情報

  • 設立

    1983年3月

  • 資本金

    6.2億円(資本準備金含む)

  • 従業員

    5249名(2019年3月末現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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