求人ID : 403248988mz

テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)

フレックス&テレワーク・自社プロダクトのテクニカルサポートエンジニア

求人会社名:株式会社Jストリーム

メンバー
420万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み 語学(英語)を生かす 駅徒歩5分 年間休日120日以上 フレックス勤務

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社提供プロダクト(自社製/他社製)のテクニカルサポートエンジニア業務を担当していただきます

    【職務詳細】
    ・顧客への導入/運用時のテクニカルサポート
    ・機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進
    ・顧客向けドキュメント、FAQ の作成
    ・自社/他社サポートエンジニアとのコミュニケーション
    ・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
    ・インシデント対応効率化の推進
    ・テクサポ業務ツール類の開発

    【プロダクト例】
    動画系プロダクト
    ・J-Stream Equipmedia:国内最大級の企業向け動画配信プラットフォーム
    ・ミテシル:動画をとりいれた学習や情報伝達を手軽に始められるeラーニングサービス
    ・CDNext(コンテンツデリバリネットワーク):ウェブコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワークサービス

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    24歳~38歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ITの基本スキルをお持ちの方(ITサポートに必要な切り分け能力など)
    ・Webアプリケーション・Webサービス開発(PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等)の実務経験 ※年数不問
    ・カスタマーサクセス部門での実務経験※年数不問
    →今回の募集は、技術力(スキル)を重視したいと思っています。

    【尚可】
    ・Webサービスの運用、運営スタッフ経験
    ・カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験
    ・社内ヘルプデスク・サービスデスク経験
    ・(少人数でも)チームリーダー的な経験
    ・英語(海外ベンダーとメールで簡単なやりとりが出来るレベル)

  • 年収

    420万円~550万円
    年収:420万~550万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:5.3ヶ月(2019年度実績)
    昇給:年2回(4月、10月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階
    都営地下鉄三田線「芝公園」駅徒歩2分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分(フレックス制度 コアタイム11時00分~15時00分)

  • 休日・休暇

    【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇

  • 福利厚生

    永年勤続表彰制度(勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上)、MVP制度、社員持株会、健康保険組合連携の福利厚生制度 など

  • フィットする人物像

    ・社内外問わずコミュニケーションが円滑にとれる方
    ・仕事に対して粘り強く取り組める方
    ・自主的な提案や課題解決を考えるのが好きな方

  • おすすめポイント

     【同社の強み】
     多くの企業が動画配信市場に参入し、国内外から多くのサービスが提供されている中で、
     Jストリームが多くの有力企業に選ばれるのには理由があります。
     ・動画の全てに精通する専門性
     ・あらゆるニーズを実現できる総合力
     ・豊富な実績と経験に裏付けられた信頼性(年間800社、1万件以上の案件)
     ・フロー型ビジネスではなく、インフラ提供によるストック型ビジネス

  • サービス・特徴

    ■動画配信プラットフォーム
    動画コンテンツ管理やセキュリティなどの配信設定、あらゆる端末で視聴を可能にするマルチデバイス対応、アナリティクス機能など、動画配信に必要な機能とワークフローを一元的に提供。
    ■ライブ配信
    配信ネットワークから撮影、運用まで、プロフェッショナルなライブ配信サービスを展開。
    ■制作/開発
    クリエイティブからテクノロジーまで、動画とWEBサイトに関連したあらゆる領域の課題解決をエンドトゥエンドで提供。

求人会社情報

  • 設立

    1997年5月

  • 資本金

    21億8237万円※自己資本比率76.9%

  • 従業員

    単体257名/連結348名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■インターネットの動画・音声配信サービス提供■配信コンテンツの企画・制作サービス提供■コンテンツ配信に関わるアプリケーションサービス提供

    【会社の特徴】
    ストリーミング専業のサービスプロバイダーとして、様々な有力企業の動画活用をサポートしてきたのが、
    国内オンライン動画配信システム市場で上位の同社です。動画の企画、制作、配信、分析までをワンストップでサポートすることで、
    多数の実績も残しています。最先端の動画ソリューションにより、次なるステージへの進化を牽引しています。
    【同社の強み】
    ■動画の全てに精通する専門性
    ■あらゆるニーズを実現できる総合力
    ■豊富な実績と経験に裏付けられた信頼性(年間800社、1万件以上の案件)
    ■フロー型ビジネスではなく、インフラ提供によるストック型ビジネス

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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