求人ID : 403242476mz

カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

年間休日125日・在宅OK ・時差出勤 ・勤務開始時間調整・副業・WワークOK

求人会社名:トレンドマイクロ株式会社

メンバー
550万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せします。

    【職務詳細】
    ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、同社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション
    ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応
    ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動
    (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

    ★☆ポジションの魅力☆★
    ・コンピュータセキュリティの脅威に関する深いスキルを身につけることができる
    ・OSおよびネットワーク、セキュリティに関するスキルを身につけることができる
    ・顧客の視点、セキュリティ脅威の観点から製品やサービスを改善していくことができる
    ・グローバルコミュニケーションの場がある

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    25歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ソフトウェアサポート業務または開発業務経験(3年以上)
    ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
    - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力
    ・以下いずれかに関する業務知識
     - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング
     - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング
    ・顧客からの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力

    【尚可】
    ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験
    ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験

  • 年収

    550万円~650万円
    年収:550万~650万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年4回(四半期ごと)
    昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:-

  • 勤務地

    東京都
    東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー ※東京本社
    JR・小田急・京王線「新宿」駅南口徒歩5分
    都営大江戸線・新宿線「新宿」駅A1出口直結

  • 勤務時間

    フレックス ※標準労働時間帯9時00分-17時30分 (7.5時間 コアタイム11時00分~16時00分)

  • 休日・休暇

    年間休日125日、完全週休2日制(土日)、祝日、夏季(5日)、年末年始(6日)、有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与、慶弔等

  • 福利厚生

    社会保険、厚生年金基金、団体生命保険、団体長期障害所得補償保険、海外旅行保険、その他、通勤手当(上限10万円)、技術資格取得報奨金、転居費用補助

  • フィットする人物像

    ・自発的に業務を考えて取り組める方
    ・コミュニケーションをとりながら業務をすることができる方
    ・論理的に考え説明ができる方

  • サービス・特徴

    コンピュータ及びインターネットセキュリティ関連製品・サービスの開発・販売を行っている同社は日本に本社があるセキュリティのグローバル展開企業です。
    ブランド認知も高く、自信を持って提案活動をしています。
    日本に本社があるため、サポート体制が充実しており、顧客満足度が高いです。セキュリティベンダーとして一番大切な「変化への対応」「脅威の早期解決」という点でも、他社優位性を誇っております。グローバルでの事業展開も活発なので、社員活動の場は国内外を問いません。

求人会社情報

  • 設立

    1989年10月

  • 資本金

    188億2200万円

  • 従業員

    6854名

  • 事業概要

    【事業内容】
    コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
    【会社の特徴】
    同社は、コンピュータ及びインターネット用のセキュリティ関連製品の開発・販売を行っている、東京に本社を置く企業です。
    情報セキュリティの専門家として、インターネットを利用するすべての人が安心して暮らせる社会の実現を目指しています。
    ハイブリッドクラウドセキュリティ、ネットワーク防御、中小企業向けセキュリティ、エンドポイントセキュリティにおける
    マーケットリーダーへと成長しています。

    また、同社の従業員は、自分の仕事に誇りを持ち、「働きがい」を感じて業務に従事しています。
    毎年GPTW(Great Place to Work)上位にランクされており、社員が仕事に対する誇りや働き甲斐を感じていることを客観的に
    評価されています。

職種PR

同社のビジョンは「デジタル情報を安全に交換できる世界の実現」です。これを実現するために、セキュリティの専門家「スレット ディフェンス エキスパート」として、最先端のセキュリティ技術を開発し、お客様の環境を守る最適なソリューションを継続して提供し続けます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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