求人ID : 403242735mz

カスタマーサポート・サービス運用担当者

名刺といえば!業界トップクラスの同社で様々な経験を積みませんか?

求人会社名:Sansan株式会社

管理職 , メンバー
470万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 駅徒歩5分 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    名刺アプリ「Eight」のサポートグループでは、全てのユーザーが安心・安全にサービスを利用できる環境構築を担っています。
    これまでサポートグループ内の担当者が不正対策に関わる業務を行ってきました。
    Eight事業の拡大に伴って不正対策を一層強化するため、グループ内に専任チームを立ち上げることとなりました。
    Eightのユーザー環境を維持しながら、組織としての立ち上げフェーズに携わる方を募集しています。

    【職務詳細】
    ・不正監視業務の運用・品質管理
    ・ユーザー対応(電話・メール・チャット)
    ・業務フロー設計
    ・不正対策システムの企画

    ★やりがい★
    新しい組織の立ち上げ、新しい運用フローの構築に携われます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    23歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ITサービスでのカスタマーサポート経験(コールセンター・対面は不問)
    ・顧客との折衝経験
    ・オーナーシップがあり成長意欲がある方
    ・自ら課題発見ができ、カスタマーサポートから事業を変えていきたい方

    【尚可】
    ・IT企業でのカスタマーサポート経験(リーダー、スーパーバイザーレベル)
    ・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル
    ・不正対策システムの構築において、要件定義などの作成経験
    ・カスタマーサポートの運用・構築経験

  • 年収

    470万円~650万円
    年収:470万~670万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(1月、7月)
    昇給:年1回(6月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:6ヵ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F
    各線「表参道」駅徒歩2分

  • 勤務時間

    9時30分~18時00分

  • 休日・休暇

    土日祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇、年間休日120日

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤交通費支給、社員持株会、住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度 、子育て相談制度

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • おすすめポイント


    【魅力としては】
    ・完全自社サービス。他社には無いサービス(名刺のDB化を行い、その情報
    をリレーションとして可視化できるようにしている、先進的CRMツール)
    ・平均29歳、ベンチャー的雰囲気
    ・最近サイバーエージェントから5000万の出資(ビジネスパートナーとして)
    ・やりたいことに挑戦できる風土。一人ひとりがサービスの提案できます。
    ・役員が技術者で理解あり。
    ・技術ベンチャーにありがちな暗い感じは無く、社員が活き活きとしている。楽しそう。
    ・残業しない労務環境に努めてます

  • サービス・特徴

    事業のポイントは「名刺」。同社のソリューションを用いることで、手間をかけずに機能的な人脈データベースを構築できます。顧客管理、営業支援システムなどと連携させることで、経営・セールス・マーケティング等の企業活動を活性化し、業績向上・見えないコストの削減・業務の効率化を図るソリューションとして、多数の企業に導入されています。同社製品は、名刺から収益を最大化するというコンセプトの名刺クラウドになります。名刺情報を100%データベース化し、「誰と」「誰が」「いつ会った」という繋がりを蓄積、可視化することで、組織としての情報共有、顧客管理、営業管理の基盤を生み出せる新世代ソリューションとして、様々なメディアやアワードを受賞し注目を集めております。

求人会社情報

  • 設立

    2007年6月11日

  • 資本金

    28億1250万円

  • 従業員

    549名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売

    【会社の特徴】
    「出会いからイノベーションを生み出す」をMissionに掲げ、法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』と個人向け名刺アプリ『Eight』を提供しています。
    名刺管理を起点としたビジネスプラットフォームとして活用できるサービスを国内外で提供しています。

    高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、
    社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、
    ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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