求人ID : 402859828sz

【神奈川】テクニカルサポート(リーダー職)

★福利厚生充実★月残業平均10時間!年間休日124日!安定した働き方が叶います!

求人会社名:日本アスペクトコア株式会社

管理職 , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 設立50年以上 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    お客様先(派遣先)コールセンターにて、ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、および障がい受付・対応業務と併せて、チームメンバーのサポート、パフォーマンス管理等を担当いただきます。

    【職務詳細】
    大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります。(電話またはメール)

    【具体的な業務例 ユーザーサポート】
    ・システム管理者からのお問合わせ全般受付
    ・問題発生要因の分析(ログ取得、検証機による確認等の切り分け作業)
    ・SE、開発部門などへのエスカレーション
    ・問題発生箇所への対応依頼
    ・問合せ履歴管理
    【具体的な業務例 メンバーサポート】
    ・メンバーの対応フォロー
    ・派遣先担当者および関連部門との調整
    ・数値管理、応対品質把握等によるパフォーマンス向上施策の実施
    ・商品知識、業務研修等のスケジュール調整

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    25歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等)※サーバ構築のご経験は問いません。
    ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方

    【尚可】
    ・マネジメント経験
    ・コールセンターSV経験


    大手企業での勤務の為、長期安定の業務です。
    土日休みで、残業月10時間程度と働きやすい環境です。
    また、勤務地は横浜駅から徒歩8分と通勤も便利です。

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    基本給:26万円~
    賞与:年2回
    昇給:年1回(4月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:2ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県
    【関東】神奈川県 横浜市西区
    JR東海道線「横浜」駅徒歩8分

  • 勤務時間

    9時00分~17時45分(休憩1時間)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日、祝日)、年間休日124日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日)、慶弔休暇

  • 福利厚生

    交通費全額支給、確定拠出年金制度(401K)、褒賞旅行、各種社会保険完備、定期健診、慶弔見舞金、保養所(箱根、蓼科、富津他)、資格取得奨励金制度

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)である方

  • おすすめポイント

    ◇◆◇◆◇◆【おすすめポイント】◆◇◆◇◆◇
    ◎基本土日祝お休みな職場です。また残業時間も少なく仕事の後はプライベートを充実させることが可能です!

  • サービス・特徴

    「情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト(局面)のコア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献する」 ミッションのもと、
    富士ゼロックスのパートナー企業として40年以上の実績を積み上げてきました。

    カスタマーサービスやライブラリーサービス、トータルドキュメントサービスなど中身は違っても、
    それぞれのスタッフが「お客様を想う熱い心」を持って仕事に取り組むことで、厚い信頼を獲得してきたことが今日の成長に繋がっています。

    特に、大学図書館業務アウトソーシングサービスでは業界をリードし、
    今日では、大学内でのドキュメントサービスや教職員のサポートサービスなど知的分野の新たなマーケットを開拓しました。

求人会社情報

  • 設立

    1970年7月1日

  • 資本金

    29059万円(資本準備金を含む)

  • 従業員

    1280名(2020年7月1日現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ドキュメントソリューション ■カスタマーサービスソリューション ■文教支援ソリューション ■オフィスソリューション
    【会社の特徴】
    ・同社は日本のアウトソーシングの歴史と共に歩んできた会社です。そして、さらなる飛躍を目指し、基幹事業の再構築と新市場の開発強化を進めています。
    ・顧客のビジネスプロセスを支援するアウトソーシング・サービス企業として、いわゆる人材派遣のみならず、ビジネスプロセス支援業務の一環としてお客様の業務を戦略的に請負いながらトータルなアウトソーシング事業を展開しています。
    ・IT関連業務に精通した人材と豊富なノウハウを有する同社は、ニーズに応じた最適なソリューションと各部門をインテグレートした人材、技術、ノウハウによるプロジェクトの編成により、ビジネスプロセスアウトソーシング企業にふさわしいビジネスモデルをお客様とともに構築し、提案しています。また、同社の価値創造のプロセスをお客様からの視点として追求しています。

職種PR

社内サーバーやネットワーク、社内ユーザーからの問い合わせ対応など、このポジションの大切なことは、いかに自社のスタッフの方々に働きやすく・わかりやすくできるかが重要です。
ネットワークの設定や運用・管理などの保守・運用業務から始め、ゆくゆくはあなたのスキルや希望に合わせて、活躍できる環境を広げましょう!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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