求人ID : 403200571hr

カスタマーサクセス

※累計10億調達に成功※~SaaSインサイドセールス部隊の責任者をお任せ!~

求人会社名:Talknote株式会社

管理職 , メンバー
600万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー

  • 仕事内容

    【職務概要】
     新規顧客増加によりセグメント毎の組織体制を構築するため、
     テック/ロータッチを中心としたチームの責任者業務をお任せします。
    【職務詳細】
     ・顧客課題に合わせた、同社サービスの導入支援業務
     ・チーム戦略の策定、KPIの設定など
     ・業務プロセスやタッチモデルの整備
     ・チャーンレートの分析や抑止施策の実行
     ・セグメント毎のLTV設計やCRMなどを利用した施策検討、実行
      ※詳しい業務内容については、ご面接の際にお伝えいたします

    ▼仕事のやりがい▼
     カスタマーサクセスを設計から運用、
     マネジメントまで裁量を持った環境を求めている方には
     非常にやりがいのあるポジションです!!

    ▼~目指すべき姿~▼
     利用企業は主に拠点が多い企業やノンデスクワーカーが多く、
     今後この領域のトップシェアを狙いたいと同社は考えており、
     特にその領域のお客様が使いやすいような機能の追加、改善、
     API連携等で拡充しつつ、ツールの使いやすさの追求を行っています

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    25歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサクセスの経験(テック、ロータッチ)または、
     カスタマーサポートの運用設計経験
    ・サポートサイトの立ち上げ、設計
    ・コンテンツマーケティング3年以上

    【尚可】
    ・無形商材の営業経験
    ・ユーザーコミュニティの立ち上げ経験

  • 年収

    600万円~1000万円
    年収:600万~1000万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:有り
    昇給:年2回(4月、10月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区六本木 4-1-4
    東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩5分

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    年間休日120日、完全週休2日制(土・日・祝日)、夏期、年末年始、年次有給休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備、交通費支給または会社近場手当、育休・産休制度、バースデープレゼント制度、チームランチ補助、懇親会補助、休日交流補助制度

  • フィットする人物像

    ・主体性を発揮できる方

  • サービス・特徴

    【~Talknoteの働く環境~】
     同社のコミュニケーションの中心は自社サービス『Talknote』です。創業からのナレッジが蓄積し、中途入社者でも早期に
     業務のキャッチアップが可能です。職種は大きく分けると、「開発」「セールス」「マーケティング」「カスタマーサクセス」
     「コーポレート」と5つの職種で構成されています。約50名のメンバーがワンフロアにいて、風通しも良く常に笑い声の絶えない環境です。
    【~累計10億調達!! 組織課題を解決するプロダクト~】
     社内SNS「Talknote」は同社代表の過去の起業経験による「コミュニケーションの重要性」から生まれたサービスです。
     組織の情報共有、コミュニケーションを円滑化し、「いい組織・いい会社」を増やしたいという想いから生まれたサービスです!!

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    6億6993万円

  • 従業員

    46名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■社内コミュニケーションツール「Talknote」の運営・管理
    【会社の特徴】
    同社は「共通の価値観が浸透したいい会社をつくる」ということをコンセプトに、社内SNSを提供しており、
    サービスリリースから10年経った現在、有料で約1000社以上に利用されています。社内SNSのツールを利用し多くの情報を共有することで、業務の効率化のみならず、従業員のエンゲージメントを高めながら組織課題を解決しています。
    日本での社内コミュニケーションツール導入率は未だに約30%で、
    今最も成長率の高いSaaSの中でも、特に利用率が高く、組織課題というコアな課題解決に繋がるサービスです。
    今後も同社は、「共通の価値観か?浸透したいい会社をつくる」というコンセフ?トのもと、新たな付加価値「HR Tech」の機能を盛り込み、
    コミュニケーションを活性化・効率化するためのサーヒ?ス開発、提供、運用支援をおこなっております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

川勝 弘行
株式会社ワークポート
川勝 弘行
コンサルタント歴 : 9年
土/日でも面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア

求職者様へ正しい情報に基づいた的確なアドバイスやコーチングにより、転職をご支援させていただきます。 私自身、3度(25歳、32歳、34歳)の転職経験を有しております。
その都度、明確な理由と目的があり、その先々で実現したいことを設定し環境を変えてきました。
相談をいただくこととなった方と真摯に向き合い、転職を考えた背景と目的が点と点ではなく、きちんと線として繋がり一貫性のあるキャリアパスとなるよう最大限寄り添って、二人三脚で転職先を探し求められたらと考えております。

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