求人ID : 401984860sz

【大阪】オペレーションプロセスコンサルタント

東証マザーズ上場☆一気通貫サービス☆クライアント事業の成長を支援☆

求人会社名:バーチャレクス・コンサルティング株式会社

メンバー
420万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 土日祝日休み U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【業務内容】
    企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計・構築、
    ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援して頂きます。

    ■IT系テーマ
    ・戦略、計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
    ・システム構築、導入に向けた業務要件定義

    ■戦略系テーマ
    ・各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、策定
    ・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
    ・クライアントと共同での戦略、計画の推進

    ■業務系テーマ
    ・戦略、計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、
    および、プロセス、構造、ルールの再設計
    ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    ITコンサルティング

  • 年齢

    30歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    下記、いずれかの経験がある方
    ・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
    ・コンタクトセンター(電話、メール、チャットなど)での実務経験をお持ちで
    且つ企画領域(施策立案と推進、計画策定・業務設計・改善活動、IT導入など)を経験されている方

    【尚可】
    ・コンタクトセンター運営企画、業務改善経験をお持ちの方
    ・業務設計経験をお持ちの方
    ・データ分析経験、知識をお持ちの方
    ・業務改善提案、推進経験をお持ちの方

  • 年収

    420万円~600万円
    年収:420万~1000万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年俸制
    昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F
    大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩5分

  • 勤務時間

    10時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇

  • 福利厚生

    各種保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度

  • フィットする人物像

    ・事業マインドを持ってコンサルティングできる方
    ・戦略立案~実行フェーズまでクライアントに実直に向き合い、伴走しながら結果を出す事にこだわり、やりきれる・やり切れるようになりたい方

  • おすすめポイント

     2016年6月東証マザース上場!第2成長期へ突入
     外資系とは違う、国産のコンサルティング企業

     ☆★☆★オススメポイント☆★☆★
     □SV、エンジニアからのキャリアアップ
     ⇒コンサルタントとしてのキャリアプランがあります。
     ■ITやアウトソーシングを組み合わせたサービスを展開
     →自社のCRMパッケージ使い新規事業の立ち上げ中

     ~社長ブログも公開中~
     http://www.virtualex.co.jp/news/column/index.html

  • サービス・特徴

    Consulting×Technology×Outsourcing
    3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』
    一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、グループ全体としての成長を加速させています。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク(タイ)、技術研究拠点としてシリコンバレー(アメリカ)にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

求人会社情報

  • 設立

    1999年6月

  • 資本金

    2000万円

  • 従業員

    553名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
    【会社の特徴】
    同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
    企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
    クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
    Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
    経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 10年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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