求人ID : 402110110mz

【大阪】ヘルプデスク

安定基盤有り/残業時間少なめ/スキルに合ったプロジェクトをお任せします

求人会社名:SCSKサービスウェア株式会社

メンバー
440万円~620万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 土日祝日休み U・I ターン歓迎 駅徒歩5分 年間休日120日以上 資格取得支援制度 退職金制度

  • 仕事内容

    【職務概要】
    アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営/顧客とのコミュニケーション/業務プロセス改善、分析、提案/稼働メンバー管理(労務管理、キャリアアップ支援、教育等)/トラブル対応/各種課題解決を行っていただきます。

    ・サービスデスク対応:PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制

    ・IT機器運用支援業務:キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    25歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    下記いずれかの経験必須
    ・ヘルプデスク経験3年以上(社内ユーザ向けのサポート業務/ITデバイスサポートや業務システムサポート等)
    ・顧客企業もしくは自社のシステム導入経験(企業の業務システムの導入経験。経理系・人事系・営業系等領域不問)

    【尚可】
    ・ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等)の資格をお持ちの方
    ・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方
    ・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方

  • 年収

    440万円~620万円
    年収:440万~620万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■エリア限定社員の場合、掲載月給から変動する可能性があります
    賞与:年2回
    昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(条件変更なし)

  • 勤務地

    大阪府
    大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
    または顧客先により異なる
    大阪メトロ堺筋線「北浜」駅より徒歩1分
    または顧客先により異なる

  • 勤務時間

    9:00~18:00 ※顧客先により異なる

  • 休日・休暇

    年間休日122日、完全週休2日(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(20日※初年度は入社月によって変動)、特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)

  • 福利厚生

    通勤手当、退職金制度(確定給付年金および確定拠出年金)、人材紹介手当(友人・知人紹介制度)、資格取得支援制度、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、各種相談窓口

  • フィットする人物像

    ・特定のプロジェクトやチームにおいて業務管理や改善経験
    ・業務においてスムーズな顧客折衝や業務運営が可能な方
    ・様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験

  • おすすめポイント


     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。

  • サービス・特徴

    ■ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指されております。
    ■「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指されております。

    ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供されています。
    ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
    ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

求人会社情報

  • 設立

    1983年3月

  • 資本金

    6.2億円(資本準備金含む)

  • 従業員

    5249名(2019年3月末現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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