カスタマーサポート・検証エンジニア

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎

• 仕事内容

  【職務概要】
  「コミュニケーションを再発明し　人が人を想う社会を創る」、同社が挑戦していることです。AI × Voice × Cloudのソフトウェア／データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション「ミーテル」を提供しています。
  
  【職務詳細】
  ■カスタマーサポートおよび製品検証業務
  お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。
  
  ・お客様からのお問い合わせ対応
  ・製品の評価・検証設計、および検証の実施
  ・ナレッジの作成
  ・その他サポートに付随する業務
  
  ★やりがい★
  カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  23歳～35歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  下記全て満たす方
  
  ・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス／プロダクト事業でのお客様対応 (サポート業務) 経験
  ・ソフトウェア、Web／Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上)
  　(製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施の経験がある方)
  ・Web／Mobileアプリケーション開発の経験または知識
  
  
  

• 年収

  450万円～600万円
  年収：450万～600万
  給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  賞与：-
  昇給：あり

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
  JR各線「渋谷」駅徒歩8分

• 勤務時間

  フレックス制（コアタイムなし）

• 休日・休暇

  週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇　(入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与）、
  夏季休暇、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、法定休暇（法律に規定がある休暇）

• 福利厚生

  社会保険完備、交通費支給、リモートワーク可能

• フィットする人物像

  セルフスターターな方

• サービス・特徴

  提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
  下記のような効果があります。
  ・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし＋一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上（売上増）
  ・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減）
  ・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減）
  ・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減）

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