土日祝日休み 転勤なし U・I ターン歓迎 フレックス勤務 資格取得支援制度 フルリモート
【職務概要】ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。【職務詳細】・チャットによるテクニカルサポート・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・ヘルプページの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます【ポジションの魅力】・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携・チームの業務改善の施策立案、運用、見直しマニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます・多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます・新機能や改善スピードが速く、顧客の業界も多岐にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク
SIer・ソフトウェア開発
～40歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
【必須】・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど）・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど）・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）【尚可】・労務領域の実務経験・チャットやメールなどテキストでのサポート経験・エンジニアとしての技術的バックグラウンド・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験
500万円～750万円 年収:500万～1000万程度月給制：月額330000円給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇■賞与：成果給■昇給：年2回
メンバー
正社員 正社員契約期間：無期試用期間：3ヶ月
北海道
※リモート勤務可能※リモート勤務可能
フレックスタイム制
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）
通勤手当、4Kディスプレイ、PC周辺機器選択可能(ディスプレイ除く／10万円まで)、引越し手当、タバコ吸わない手当、オフィスコンビニ、セキュア手当、書籍購入制度、資格保持費用負担、勉強会や講座受講費用負担、シャッフルランチ、産休育休制度 など喫煙情報：屋内禁煙
・サポート部門を（コストセンターとしてではなく）プロフィットセンターと捉えて業務を遂行できる方・多種多様な問い合わせや業務上の課題に対して、チームで連携しながら、柔軟に対応ができる方・業務改善に積極的な環境で前向きに働ける方
【会社の情報】・クラウド型人事労務システムの「SmartHR」！！・社員数が550名を超え、今まさに採用強化フェーズ！・2021年、シリーズDラウンドで 海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円【おすすめポイント】・フルリモート可能※ポジションによって異なります・フルフレックス可能
■SmartHRSmartHRは人事・労務をラクラクにする労務管理領域シェアトップクラスのSaaSです。蓄積された従業員データをもとに、入退社手続きに必要な書類を自動で生成したり、総務省が提供する行政機関API(e-Gov)と連携することで業務の効率化を実現しています。また、これらの書類に用いられる従業員の人事データは常に最新で正しい情報であることが保証されているため、今後はこの情報を活用し人事／労務領域のみならず、企業向け・従業員向けを問わず様々なサービスを企画・開発していく予定です。
2013年1月
9990万円
770名
【事業内容】■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売【会社の特徴】同社は「社会の非合理を、ハックする。」をビジョンに、人事・労務をラクにする労務管理サービスを開発・運営しています。同社のSaaSサービスは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理を効率的に、ペーパーレスにすることができます。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。そして今、人事労務の領域を超え、働くすべての人を後押しするプロダクトへと拡大を続けています。2021年6月には156億円の資金調達を完了し、今回の調達により累計調達額は約238億円にのぼります。調達した資金は同社サービスの開発費、SaaS事業において特に重要である人材の採用費、人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤を拡大したいと考えています。
2003/3/1
4200万円
法人全体：1,022名（2023年4月1日現在）転職アドバイザー：850名(2023年4月1日現在)
人材紹介で20年間の実績。67万人が選んだ転職エージェント。各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。
自身の体験も活かしながら最適な転職サポートをさせていただきます。 これまで「リクルーティングアドバイザー」、「キャリアコンシェルジュ」といった企業様、求職者様両方のサポートを行ってきた経験がございます。IT系、営業・販売サービス系、モノづくり系（半導体）、建築土木系など幅広い領域で企業様、求職者様をサポートしてまいりました。リクルーティングアドバイザーの経験を活かし、選考時に企業様が何を見てらっしゃるのか、何を考え検討されるのか企業様目線で最適なアドバイスができるかと存じます。また、私自身も転職を経験しているため、転職時における注意点や苦労したこと、転職活動の進め方など自身の体験も活かしながら最適な転職サポートをさせていただきます。是非、お気軽にご相談ください。
【リモート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
送信に失敗しました。
