求人ID : 404500711 掲載予定期間:2023/04/19(水) ~ 2023/08/31(木)

【大阪】カスタマーサポート(ポテンシャル)

★スーパーフレックス(コアタイム無)導入★未経験からチャレンジできます!

求人会社名:中央電力株式会社

メンバー
410万円~480万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 フレックス勤務 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する
    一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。

    【職務詳細】
    ・オペレーター業務
    (契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応)
    ・スーパーバイザー業務
    (オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等)
    ・コールセンター運営業務
    (入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作成等)
    ・コールセンター組織改善
    (各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等)

    ▼働く環境
    ・個人のデスク・PC・会社携帯を貸与
    ・服装自由
    ・20名以上の組織でフォロー体制が充実

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    電気・ガス・水道・エネルギー

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・PC操作スキルがある方
    (一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解)

    【尚可】
    ・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー経験がある方
    ・企画、オペレーション部門での業務経験がある方

    ▼ポジションの魅力
    お客様対応とオペレーターの管理を行うことで、マネジメントの基礎スキルを身につけ、BPO化が進んでいるコールセンター業界において重要なポジションを担うことが可能です。

    現場対応、マネジメント、組織運営の実務経験を積むことで将来的にはコールセンターに限らず、部門責任者としてのキャリア構築も可能です。

  • 年収

    410万円~480万円
    年収:410万~480万程度
    月給制:月額260000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(4ヶ月分)
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:4ヶ月

  • 勤務地

    大阪府

  • 勤務地(市区町村)

    東大阪市

  • 勤務地(詳細)

    大阪府東大阪市瓜生堂1-2-18 中央電力ビル2階
    近鉄奈良線「若江岩田」駅から徒歩5分

  • 勤務時間

    8時45分~17時45分(スーパーフレックス)

  • 休日・休暇

    ■ 完全週休二日制(土・日)、祝日 ※年間休日122日 ■ 年末年始 ■ 夏季休暇 ■ 慶弔休暇 ■ 転勤時特別休暇

  • 福利厚生

    ■出張手当、役職手当 ■転勤に伴う各種手当(単身赴任手当・帰省旅費手当・転勤時特別休暇・家賃補助)■研修・資格取得助成金制度 ■確定拠出年金(401k)■育児・介護休業制度(実績あり)■時間単位有給休暇 ■私と家族幸せにするWEEK(有給取得促進制度)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・受け身ではなく主体性があり、0から1を生み出すことができる方
    ・変化を楽しみ、火中の栗を拾うことができる方
    ・役職や年齢に関わらず自ら手を動かすことができる方
    ・謙虚さ、素直さ、向上心がある人。
    ・数字に強く、コミニケション能力がある人。

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     【会社の情報】
    ・安定の経営基盤
    ・成長中エネルギ―ベンチャー企業
    ・将来的にIPO準備にも関われます

    【おすすめポイント】
    1)マンションの一括受電サービスを業界に先駆けて事業化し、
     国内トップクラスのシェア◎
    2)安定性抜群!就業環境や福利厚生も充実しており、
     WLBを保ちつつ長期就業が望めます!
    3)勉強会や面談を通して自身の今後のキャリアを前面サポートいたします。
    4)キャリアアップや年収アップも最短半年で更新可能!
    5)社内で独立/起業をする人材も多数輩出!

  • サービス・特徴

    ■「マンション一括受電サービス」では既存マンションを中心に、
     サービス開始時より現在まで業界トップクラスの導入実績を継続しています。
    ■右肩上がりの売り上げと高い利益率で事業を拡大中のため、さらなる企業の成長を担う人材を募集します。
    ■関電ガス「なっトクプラン」
    2017年4月よりガスも電気と同じく、お客さまがガス会社を自由に選べるようになりました。
    電気料金だけでなく、ガスにおいてもおトクな料金メニューを選んでもらえるよう、関西エリアでは、関西電力株式会社と提携し「関電ガス」のサービス提供を行っています。

求人会社情報

  • 設立

    1994年11月21日

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    175名(2021年7月)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■マンション一括受電サービス事業 ■電力小売事業 ■ライフサポート事業 ■ビジネスサポート事業

    【会社の特徴】
    電気を通じてのみならず、ひとりひとりの生活基盤に寄り添い、一社一社の事業基盤をささえ、皆さまの生活・事業の利便性を向上させるサービスを同社内で培ったテクノロジーの活用により構築し提供し続ける企業として、より一層、社会に役立つ存在であり続けたいと考えています。
    ■マンション一括受電サービス事業で培った電力調達力を強みに、ビル・工場・商業施設等に電力小売事業を2014年より展開。2020年3月時点において、6071件に349340kWの電力を供給しています。
    ■マンション一括受電と電力小売で築いた事業基盤をベースに、ガス販売、電気工事、保安などの総合エネルギー事業を展開するとともに、顧客基盤をプラットフォーム化し、新規にライフサポート事業、経営サポート事業、ビジネスサポート事業を構築中です。
    ■クラウド化されたシステム基盤と効率化・自動化された業務オペレーション基盤を既にエネルギー企業数社に提供し、エネルギークラウド事業も実現化しています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:1,022名(2023年4月1日現在)転職アドバイザー:850名(2023年4月1日現在)

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

尾尻 千萌
株式会社ワークポート
尾尻 千萌
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 コンサルティング・会計・法律関連 、 金融・証券・保険
  • 得意職種 営業 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【求職者様へ真摯に向き合う姿勢】 求職者様のニーズを伺う上で真摯に対応し、
年齢・職種問わず、本音で話せる関係性構築力を強みとしております。

"人生の分岐点に携わるための責任感を持つこと”
"相手に遠慮することなく素直に接すること”
"その方の可能性を信じること"
上記3つを常に意識して面談時はヒアリングをしております。

まずは現在のお悩みやキャリアについて考えていることを
お気軽にお話いただけますと幸いです。

【私のこれまでの実績】
・これまで1000名以上と面談し、
 数百名の入社決定実績あり。
・近畿ランキングトップ5以内に6度ランクイン。
 MVPを2度、VPを2度受賞。
・2021年度の入社決定実績、近畿1位
・2022年度1Q入社決定実績、近畿1位



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