求人ID : 403097542tk

カスタマーサクセスマネージャー(課題解決型)

【東証マザーズ上場】自社SaaSの売上を支える重要なポジション!

求人会社名:株式会社イルグルム

管理職 , メンバー
500万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社の主力サービスである「アドエビス」のカスタマーサクセスチームのマネージャーをおまかせします。
    マネージャーとして、カスタマーサクセスメンバーが追っている以下数字を管理し、改善することがミッションです。

    《カスタマーサクセス業務内容》
    ・アドエビスの既存利用者支援
    ・毎月の解約金額、アップセル金額がKPI
    ・オンボーディング、既存支援等を通してお客様の満足度を高め、アドエビスの継続、及びアップセル創出を狙うのがメイン業務です。

    【同社のカスタマーサクセス事業部について】
    カスタマーサクセス事業部は営業が4名に対し、12名の組織になります。
    同事業部に力を入れる前は、解約率が3%程だった「アドエビス」ですが、
    カスタマーサクセスに力を入れることで解約率が1.8%~2%となり、継続的にお客様にお使いいただいています。
    今後更にお客様のマーケティングに関する課題を解決するために、力をいれる事業部です。

  • 年齢

    28歳~38歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    以下すべて必須
    ・10名以上のチームマネジメント経験
    ・SaaSビジネスのカスタマーサクセス経験
    ・一般的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
    ・デジタルマーケティングに関する知見

    【尚可】
    ・アドテクノロジー関連業務経験

  • 年収

    500万円~750万円
    年収:500万~750万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(6月、12月 ※決算賞与)
    昇給:年2回(4月、10月 ※実績評価の上、見直し)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    【東京支社】東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町ビル12階
    ※コロナ環境下は基本在宅勤務
    東京メトロ日比谷線/丸ノ内線「銀座」駅徒歩4分
    ※コロナ環境下は基本在宅勤務

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    有給休暇(10日~20日)、慶弔休暇、産休・育児休暇、年末年始休暇、特別休暇(特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨)

  • 福利厚生

    従業員持株会、確定拠出年金、健康診断、社員旅行、親睦会、部活支援制度、資格奨励制度、時差出勤制度、社内公募制度、地域手当(月額5万円~)等

  • フィットする人物像

    ・主体的(セルフスターター)な方

  • おすすめポイント

    2014年9月には東証マザーズ市場へ上場。サービスには、シェアNo.1のマーケティング効果測定(広告効果測定)を持つ優良企業です

  • サービス・特徴

    (1)マーケティングプラットフォーム…同社ではインターネット広告から得られる効果を測定・分析する「AD EBiS」と、これに自動最適化、自動入稿を可能とする「THREe」を加えることにより、「マーケティングオートメーション」の3要素である「効果測定→最適化→買付/入稿」までの一連の業務をワンストッププラットフォームとして提供しています。

    (2)商流プラットフォーム…ASPより本格的に、有償パッケージより低価格でECサイトを構築したい。そんな思いから登場した国内トップクラスのシェアを誇る「EC-CUBE」は、国内としては最大級のオープンソースコミュニティとして、名実ともに日本トップクラスのECプラットフォーム経済圏を作り上げてきました。

求人会社情報

  • 設立

    2001年6月

  • 資本金

    3億1806万円

  • 従業員

    149名(グループ連結/2019年9月30日現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■マーケティングオートメーションプラットフォームの提供
    【会社の特徴】
    ■同社の特徴
    それぞれの市場で高い評価を得ている自社製品を保有しているので、ベンチャー企業ではあるものの、経営基盤としては非常にしっかりとしています。その上で自由な発想が認められる風土である為、大手企業からの転職者も多く在籍しています。
    同社は「Impact On the World」を企業理念とし、サービスを通して世の中にインパクトを与えることを目指しています。現在は日本発のオープンソースECパッケージや、業界でトップクラスのシェアを誇る広告効果測定システムなど、世間があっと驚く製品を完全に自社で開発しています。近年では、自社のサービスはもちろん、他社との協業もしながらビジネス展開をしており、枠に囚われずに成長を継続しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:613人/転職アドバイザー:533人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

公荘 卓見
株式会社ワークポート
公荘 卓見
コンサルタント歴 : 3年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 企業と密なリレーション
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

戦略的な転職活動で支援します 転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『戦略的な転職活動』をモットーとし、
各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

我々はアドバイザーとして情報提供するだけでなく『求職様の営業担当』として日々社内営業や企業様との交渉にも務めさせていただいております。

市場動向や、市場価値を知りたいといったことでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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