求人ID : 403089363tk

カスタマーサクセスマネージャー

【CRM・SFAを手掛ける上場企業】7000社以上の導入実績あり!

求人会社名:ソフトブレーン株式会社

メンバー
800万円~2000万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務概要】
     自社サービスである営業支援システム(CRM/SFA)をご利用頂いている
     顧客に対して、組織的にカスタマーサクセスを提供し、顧客の
     生産性最大化を支援頂きます。

    【職務詳細】
    ・新規導入顧客に対するオンボーディングサービスのリニューアル、
     短期成果実感プログラムの開発
    ・低活用既存顧客のコンサルティングの主導、
     及びオンボーディングノウハウの開発
    ・利用実態・ヘルススコアからみた解約予備軍の検知、
     先行対策による継続率のアップ
    ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と、
     営業部門と連携しての組織的なアップセル・クロスセル活動の主導
    ・エンタープライズ顧客を中心としたクレーム対応、
     クレーム収束に向けた顧客折衝・社内関連部署の調整
    ・オンボーディングを促進する、オフサイトサービス
     (WEBサイト、研修・イベント)の再設計、
     利用促進企画の主導、
     上記を複合したカスタマージャーニーマップの策定、
     既存顧客管理の仕組み改善

    上記に関わる施策モニタリングの仕組み構築、他部門との調整、
    現カスタマーサクセス部門メンバーの育成などもご担当いただきます。

  • 年齢

    25歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】※下記いずれも必須※
    ・管理職の方
    ・企業の経営層、事業部トップに対する営業・顧客折衝経験
    ・BtoBのSaaSビジネスでのカスタマーサクセス部門の経験
    ・SaaSビジネス、パッケージ業務システムに対する知見

    【尚可】
    ・コンサルティングファームでの就業経験(ITコンサル含む)
    ・パッケージシステムの営業・導入・アフターの一気通貫の経験
    ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
    ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験
    ・WEBサービスを通じた、システムの利用促進、継続率アップの実績経験
    ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験

  • 年収

    800万円~2000万円
    年収:800万~2000万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年俸制※別途業績賞与あり(3月)
    昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階
    JR山手線「東京」駅八重洲口徒歩5分  (※転勤なし)
    各線「日本橋」駅C1出口から直結

  • 勤務時間

    8時30分~17時00分

  • 休日・休暇

    【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます!)

  • 福利厚生

    通勤手当(上限10万円)、退職金制度、従業員向け株式交付制度(ESOP制度)、従業員持株会、キャリアチャレンジ制度、資格取得奨励制度、産休・育休・在宅勤務制度、永年勤続表彰制度、皆勤賞制度、インセンティブ旅行制度

  • フィットする人物像

    ・主体性を発揮できる方

  • サービス・特徴

    主力製品である営業支援システム「eセールスマネージャーRemix Cloud」を中心に、課題を解決するためにどのようにシステムを使うかを支援しています。
    【eセールスマネージャーRemix Cloud】顧客の営業課題を解決し、成果を上げるご支援をするサービスパッケージです。
    (1)商談内容の見える化…スケジュールや顧客情報、商談情報を全社で共有できるので、各営業担当の顧客数や商談内容の見える化を実現します。
    (2)営業活動の効率化…外出先から簡単に顧客情報の確認や商談結果を報告できるので、より多くの顧客に訪問でき営業のパフォーマンスを向上します。
    (3)正確な予実管理…各営業が報告した内容がリアルタイムに商談一覧や予実表に反映されるため、いつでも最新の状況が正確に確認できます。
    ≪eセールスマネージャーの主な機能≫案件管理/予算管理/スケジュール管理/顧客情報の共有・管理/名刺情報管理・デジタル化/業務情報

求人会社情報

  • 設立

    1992年6月

  • 資本金

    8億2606万円

  • 従業員

    単独:278名 連結:1266名

  • 事業概要

    【事業内容】
    「営業課題解決事業」生産性向上のためのコンサルティング、システム導入・定着支援、営業教育サービス
    【会社の特徴】
    【営業支援システムやコンサルティング、教育などのサービスを提供する企業】
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    自社パッケージは1999年の発売以来改修を重ね、移り変わりの激しいIT業界の中でも、長い間大きなシェアを握り続けてきています。
    国産ベンダーでは既に大きなシェアを持っているため、ビジネスの競合となるのは主に外資系ソフトウェア企業ですが、
    「課題があれば自社判断で素早く改善できる自由」という、理想的な環境が整っていることが同社の強みです。
    パッケージメーカーでありながら導入からアフターフォローまで一貫して直接行っており、導入だけにとどまらず、
    実際に活用されるためのノウハウ及びファシリテーション力が身につきます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:613人/転職アドバイザー:533人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

公荘 卓見
株式会社ワークポート
公荘 卓見
コンサルタント歴 : 3年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 企業と密なリレーション
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

戦略的な転職活動で支援します 転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『戦略的な転職活動』をモットーとし、
各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

我々はアドバイザーとして情報提供するだけでなく『求職様の営業担当』として日々社内営業や企業様との交渉にも務めさせていただいております。

市場動向や、市場価値を知りたいといったことでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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