求人ID : 403019894mz

【愛知】ヘルプデスク(リーダー)

【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。

求人会社名:SCSKサービスウェア株式会社

管理職 , メンバー
450万円~630万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    顧客先企業の情報システム部内でヘルプデスクとしての
    常駐業務を行っていただきます。
    ※リーダー職としての採用となります。
    【職務詳細】
    ◆メンバー業務
    ◎問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
    ◎社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話/メール)
    ◎各種申請の受付/登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
    ◎キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等

    ◆リーダー業務
    ◎定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
    ◎業務拡大に向け提案の実施
    ◎メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
    ◎システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

  • 年齢

    25歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・チームリーダー経験

    【いずれか必須】
    ・ヘルプデスク経験1年以上
    ・サーバー運用経験1年以上
    ・ネットワーク運用経験1年以上

    【尚可】
    ・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
    ・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
    ・サーバー導入計画の策定/プロジェクトマネジメント経験
    ・サーバ導入の策定/プロジェクトマネジメント経験

  • 年収

    450万円~630万円
    年収:450万~630万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:※業績連動型(4.2ヶ月で算出)
    昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県
    愛知県(配属先により異なる)
    配属先により異なる

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    年間休日122日、完全週休2日(土日)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    交通費支給(月10万円まで)、住宅手当、資格取得支援制度、スキルアップ研修、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、スポーツ施設・保養所利用可、有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金など

  • フィットする人物像

    ・主体的に行動し、決断力のある方

  • おすすめポイント


     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。

  • サービス・特徴

    ■ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
    ■「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

    ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
    ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
    ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

求人会社情報

  • 設立

    1983年3月

  • 資本金

    6.2億円(資本準備金含む)

  • 従業員

    5249名(2019年3月末現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:613人/転職アドバイザー:533人

IT/通信/インターネット

人材紹介で17年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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