求人ID : 403030426mz

【福岡】コンタクトセンターSV

福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!

求人会社名:トランスコスモス株式会社

管理職 , メンバー
300万円~400万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。
    コールセンターの運営をお任せします。
    メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。

    【職務詳細】
    ■コールセンターの管理運営業務
    ・メンバーマネジメント
    ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務
    ・業績レポートの作成および報告
    ・収支管理

    【評価制度】
    同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数)
    常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    26歳~38歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンターでのSVまたはリーダー(管理)経験
    ・メンバーマネジメント(労務管理)経験

    【尚可】
    ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
    ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
    ・収支管理経験
    ・教育、研修経験
    ・採用経験

    【歓迎経験】
    ・コールセンターや人材業界での経験
    ・部下20名程度のマネジメントの経験

  • 年収

    300万円~400万円
    年収:300万~400万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    福岡県
    福岡県内のコンタクトセンター
    福岡県内のコンタクトセンター

  • 勤務時間

    10時00分~18時50分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日祝)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)※年間休日122日

  • 福利厚生

    交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他

  • フィットする人物像

    ・セルフスターター(主体的)な方

  • おすすめポイント

           ★☆★☆★☆魅力★★☆★☆★☆★

    お客様企業の「Global BPO Partner」を目指しているデジタルマーケティング企業です。

    同社は大手クライアント様のビジネス目的に対して、
    「WEB」を活用したサービスを提供しています。

    WEB戦略コンサルティングから、集客~サイトの運用まで
    各分野に強みを持つ人材が自社内に集うことで、連携し
    高め合い大きな成果を生み出しています。

  • サービス・特徴

    同社のWEBインテグレーション事業は、100社以上の大手企業の制作実績により構築されたノウハウとデジタルマーケティング領域における様々なサービス、そして国内外のグループ企業含めて約1600名を超える制作体制を強みとしています。ナショナルクライアントと呼ばれている大手企業のサイトを中心に業界は通信、メーカー、飲料、エンタメなど幅広く、サイトもコーポレート、EC、mobileまで多種多様な経験ができます。
    案件も数多くありますので、ジェネラリスト・スペシャリストなど幅広くキャリアを積むことができます。
    また、職場環境改革も行っており、■残業抑制の取り組み■産休・育休取得者400名以上/年、など働きやすい環境があります。

    【取引実績】株式会社日本旅行、株式会社ニチレイ、昭和シェル石油株式会社、花王株式会社など大手の企業との取引が数多くあります。

求人会社情報

  • 設立

    1985年6月

  • 資本金

    290億6596万円

  • 従業員

    グループ:22840名(国内:11374名、海外:1146…

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
    【会社の特徴】
    デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。企業メッセージは「Global Digital Transformation Partner」。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種PR

同社のデジタルマーケティングサービスは、インターネット広告のプロモーションサービス分野とWebの根幹を成すWeb構築分野の2つの大きな柱があり、そこにリサーチ機能やモバイルといったデジタル領域のサービスをワンストップで展開している部門です。                                                                                 システムインテグレーションサービス部の案件については、BtoC系サイト(世の中の人に見られているコーポレイトサイト)のWebシステム開発の大型案件になります。プライム案件がほとんどで他部署や外注・協力会社との連携を行いながらプロジェクトを進行していきます。将来的にはSE→PL→PMへとキャリアアップしていくことができ、規模をまた若手の育成などマネジメント業務に携わる機会も多くあり、素養・志向が…

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:610人(2021年4月1日現在)/転職アドバイザー:530人

IT/通信/インターネット

人材紹介で18年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。

この求人の担当コンサルタント

齋藤 瑞穂
株式会社ワークポート
齋藤 瑞穂
コンサルタント歴 : 12年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りでは決して上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。

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