求人ID : 20/593

カスタマーセンターでのIT担当【自社ECサイト運営のインターネット通販会社】

ネット通販会社の顧客サービス部門の社内IT担当/年収400万~460万円

会社名非公開

リーダー
400万円~460万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場準備中 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    顧客サービス部のサービス企画とカスタマーセンターの間に立ち、業務プロセスの新規設計・改善、カスタマーセンターへのナレッジ共有、業務システムの運営・運用などを担当いただきます。
    具体的には、
    ・ユーザー(オペレーター)の希望要望を聞いて、ツール関連の修正
    *プログラムの設計でなく、カスタマーセンターで使用されるパッケージツールの調整
    ・顧客特有のツール(CRM CTI メーラーなど)の運用、保守、構築(簡単な)の業務
    *パソコンやネットワークの設定、キッティングなども含む

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    ネット通販・通信販売

  • 応募条件

    【経験】
    ・システム部門、携帯・EC企業においてアクセス権管理、情報セキュリティの厳しい環境での業務経験
    ・メールディーラー、ビズテル、セールスフォース等の管理設定をしたことがある
    ・社内ヘルプデスク経験者尚可
    ・コンタクトセンター経験者尚可
    ・情報システム部(開発もしくは運用保守)経験者尚可

    【知識・スキル】
    ・コンタクトセンターの仕組み、情報システム部の知見や経験
    ・IT機器のマニュアルを読み込み設定できる知識
    ・PCスキル(とりわけExcel上級者)
    ・対人コミュニケーション力
    ・論理的思考力
    ・計数管理に関する経験

    【活かせる資格】
    ・ITパスポート資格

    【求める人物像】
    ・流行に敏感で新しい知識を身につけることが好き
    ・業務に対してフットワークが軽い
    ・業務上障害が発生した際に自立的に対応できる

  • 年収

    400万円~460万円
    想定年収:400万円~460万円
    月給:23万円~28.5万円
    月給制(別途時間外手当支給)
    *賞与:あり(年2回)
    *試用期間あり:3か月

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    千葉県
    千葉県船橋市
    最寄駅:各線 南船橋駅より徒歩9分

    受動喫煙対策:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • 勤務時間

    9:00~18:00(休憩60分)

  • 休日・休暇

    完全週休二日制、年次有給休暇(初年度10日)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
    年間休日:123日

  • 福利厚生

    *通勤手当(全額支給)
    *社会保険(健保、厚年、雇保、労災)
    *選択制確定拠出年金
    その他:定期健康診断、社内販売制度、慶弔見舞金制度、ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)、社員表彰

求人会社情報

  • 設立

    2004年7月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    約320名

  • 事業概要

    ■インターネット通信販売

    ・自社のECサイト等で家電製品、スポーツ用品、生活用品、食品、酒類等の通信販売
    ・プライベートブランドの企画、開発、輸入、販売

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社みどり会
株式会社みどり会
  • 設立

    1970年12月1日

  • 資本金

    9憶4,500万円

  • 従業員(紹介部門数)

    【大阪】14名 【東京】14名

管理職/エグゼクティブ
営業職
金融

みどり会は三菱UFJ銀行も出資している会社です。銀行及び銀行の取引先を中心とした信頼できるネットワークで、安心してお勤めいただける企業の求人を取り揃えています

この求人の担当コンサルタント

内河 克典
株式会社みどり会
内河 克典
コンサルタント歴 : 17年
親身なコンサル 業界知識豊富 面接同行あり
  • 得意業種 メーカー(電気・機械・自動車関連) 、 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

長年かつ幅広いコンサルティング歴 中堅・ベンチャー企業における事業企画・経営企画や管理部門の求人やメーカーやIT企業の技術系職種に強みを持っています。多くの企業で経営者や役員と直接やり取りを行っており、業務内容だけではなく企業の成長戦略や将来性、それを踏まえたご紹介するポジションのミッションなど、より詳細な情報をお伝えした上でご提案をさせて頂きます。

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