求人ID : IBT2201181 掲載予定期間:2022/01/18(火) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサクセス【フルリモート可】※SaaSサービスのオンボーディング体制の構築

社会に貢献でき確実にニーズが増加する脱炭素領域の新サービスで、ゼロイチの立ち上げに参画しませんか?

会社名非公開

メンバー
500万円~1000万円

募集要項

  • 仕事内容

    セールスが獲得したお客様に対し製品導入から担当として参画、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。
    (1人あたりの担当顧客については実際の稼働を見ながらとなります)

    より深く、お客様も気付いていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。

    <カスタマーサクセス業務全般>
    ・契約顧客のオンボーディング体制のゼロイチ構築
    ・契約顧客へのオンボーディング活動
    ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行
    ・担当顧客へのアップセル/クロスセル
    ・解約率低減のための施策検討

    <入社後にお任せしたいこと>
    ・契約顧客へのオンボーディング体制の構築
    ・顧客オンボーディングの自動化、簡略化(FAQ、チャットボット等)
    ・お客様データの分析体制構築と仕組化

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > マーケティング・販売促進

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    ■必須要件
    BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(1年以上)
    主体的に課題をみつけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方
    チームとしての成功を行動基準における方
    Zendesk, Salesforce などCSプラットフォームを利用した経験

    ■歓迎/尚可
    お客様の利用データ(稼働状況)を元に分析を行なって、施策立案や実行した経験
    スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験
    リーダーシップを発揮した経験

  • 年収

    500万円~1000万円
    月給 354,200円〜708,400円
    昇給:年1回(8月)
    賞与:年1回(10月 ※個人・会社業績による)
    交通費:全額支給

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員 , 契約社員
    正社員の場合試用期間あり(3ヶ月)
    基本的には正社員雇用の方を希望しておりますが、何らかの理由により契約社員となる場合、契約終了時に正社員登用の可能性もあります。

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00〜18:00 (休憩時間60分)
    時間外労働 :月平均30時間程度

    スーパーフレックス制(コアタイムなし)
    フルリモート可、短時間勤務制度あり

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇

求人会社情報

  • 事業概要

    当社は、CO2排出量の見える化をはじめ脱炭素経営を支援するクラウドサービス(SaaSサービス)を開発・提供しています。

    世界的な脱炭素化の流れの中、いかにして二酸化炭素(CO2)排出量を削減していくかは、企業にとって大きな経営課題であり、企業規模に関わらず環境配慮型経営を目指す企業はますます増えていきます。

    当社サービスは、必要事項を入力または設定するだけで企業活動によって排出されたCO2量を定量的に把握でき、削減管理ができるSaaSです。
    これまでの高価なコンサルティングやパッケージ製品に頼ることなく、大手から中小の企業、親子会社やサプライチェーンの企業まで幅広く導入されることを目指しています。

    現在ベータ版を一部企業様に展開し、既に数十社に導入し本格リリースに向けて製品を開発中で、今後の脱炭素経営におけるSaaSのスタンダードとなることを目指します。

    《主力製品・サービス》
    CO2排出量算出クラウドサービス
    脱炭素化コンサルテーション等

職種PR

●脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関われます
●新サービスの立ち上げをゼロイチから経験できます
●カスタマーサクセス体制の構築をリードできます
●フルリモートでの業務も可能です。


CO2排出量の見える化をはじめ脱炭素経営を支援するクラウドサービスの開発・提供をするスタートアップです。
現在、CO2削減は全世界で取り組むべき課題となっており、新しい領域ではありますが先日出展したイベントでは数百社の企業様よりお問合わせを頂いています。

社会に貢献でき確実にニーズが増加する脱炭素領域の新サービスで、ゼロイチの立ち上げに参画しませんか?

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