求人ID : IBT2105163

カスタマーサクセス(マネジャー)

会社名非公開

管理職
1000万円~1117万円

募集要項

  • 仕事内容

    当社カスタマーサクセスマネージャー(管理職)として、業務をご担当頂きます。

    【扱うサービス】
    ■経費精算システム
    交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

    ■WEB帳票発行システム
    請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。働き方改革の流れもあり、昨対比70~100%成長を続けている商材です。
    ※現在主力サービスである経費精算システムの次世代を担う、主力サービスです!

    【仕事詳細】
    ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

    ・オンボーディング、オンゴーイングなどの顧客対応業務に関する効率化の検討
    ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
    ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 
    ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント

    ◯mission
    さらなる活用方法の提案、業務改善への手助けを行い、同社のロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 営業マネジャー・管理職

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    【必須要件】
    ■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験(5年以上)
    ・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
    ・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方)
    ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
    ・Webアプリケーション開発経験
    ・Saas商材の営業経験(アフターフォロー等のご経験必須)

    【歓迎/尚可】
    ・企画経験
    ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験
    ・ベンダーコントロールのご経験
    ・プロジェクト参加/推進のご経験
    ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

  • 年収

    1000万円~1117万円
    年収 10,004,160 円 - 11,179,200円

    年俸制
    ※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
    【手当】
    ・深夜手当
    ・正月手当
    ・通勤手当
    ・赴任手当
    ・出張手当
    ・深夜特別手当(深夜2h以上に対して2000円/回)
    ・単身赴任手当(赴任先に応じて変動)

  • ポジション

    管理職

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区

  • 勤務時間

    09:00〜18:00

  • 休日・休暇

    年間休日:120日
    完全週休2日制 (土曜、日曜)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、ベビーシッター手当

求人会社情報

  • 事業概要

    クラウドサービス会社。中小企業に対し、経費精算システムやメール配信サービスなどのサービスを提供。
    売上高は2016年40億から、2019年には87億と3年で2倍以上と急成長している企業。事業拡大に積極的で、2020年度は100名以上の採用を計画。SaaSのストック型ビジネスモデルで事業の安定性が高い。

職種PR

■製品改善に関わることが出来る:
自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。
※Saasという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟で、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。

■将来的なキャリアパスが幅広い:
事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。

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人材紹介会社情報

有限会社インターブリード
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今、「マーケティング領域人材」は、事業戦略の成功に欠かせない人材として注目されています。

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