カスタマーサクセス（オンボーディングチーム）

募集要項

• 仕事内容

  同社マーケティングオートメーションツールのカスタマーサクセスとして、ハイタッチを中心とした顧客サクセス活動を担当いただきます。
  CS部の中でも立ち上がり期間の重要なオンボーディング対応するチームです。
  
  【具体的な業務】
  1.ハイタッチ（オンボーディング）の実施
  2.初期戦略設計（目標設定、ペルソナ・CJMの策定、サイト制作サポート）
  3.施策実行（具体施策方針提案と実行支援）
  4.公開サポート（サイト公開対応、操作レクチャー）
  5.ソリューション運用（記事・広告）
  6.アップセル提案
  7.ロータッチ施策の実施
  ・ウェビナー/ 司会活動（月1程度）
  
  顧客BtoBマーケティング成功に向けた、現オンボーディングのアップデートや新しい取り組みの開発も期待します。
  
  ＜同社MAツール＞
  問合せフォームの設置やブログ作成など“簡単に”Webサイトが作成でき、アクセス解析やユーザー行動分析、メール配信など、Webマーケティングの成果をあげることに特化したマーケティングオートメーションツールです。
  
  2016年にサービス開始以降、東証一部上場企業や中小企業など幅広い業界・業種を中心に導入が進んでおり、利用社数は前年比200％で成長しています。

• 職種分類

  企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ デジタルマーケティング

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 応募条件

  ■必須要件
  BtoBセールスのご経験orカスタマーサクセスのご経験
  
  ■歓迎/尚可
  ・ソリューション型セールス経験
  ・ディレクション経験
  ・BtoBサービスでの経験
  ・SaaS事業での経験
  
  《求める人物像》
  ・ソリューション型のBtoBセールス経験者
  ┗新規提案だけではなく、もっと顧客に成果にコミットしたい方
  ┗既存顧客へのアップセルやクロスセル経験者
  ・SaaSカスタマーサクセスの経験者
  ┗カスタマーサポートではなくカスタマーサクセス経験者

• 年収

  384万円～564万円
  入社時想定年収 384 万円〜564 万円
  月給 320,000円〜470,000円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都千代田区

• 勤務時間

  就業時間　9:30〜18:30
  休憩時間　60分

• 休日・休暇

  【年間休日：120日以上】
  土日祝日休み、リフレッシュ休暇（年間３日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（時間休取得可能）、産休・育休、エフ休（女性に用意した特別休暇）、時間有給（1時間単位で有給取得可） 、勤務間インターバル制度（退勤から出勤まで11時間休める）

求人会社情報