カスタマーサービス業務（リーダー候補）

募集要項

• こだわり条件

  幹部候補 5期黒字 上場企業 土日祝日休み 転勤なし 急募 ストックオプションあり 語学（英語）を生かす

• 仕事内容

  【業務内容】
  コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。
  また、コールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。
  お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことを期待します。
  
  
  入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。
  
  【主な業務内容】
  ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
  ・お客様からの問い合わせ内容の分析
  ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
  ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
  ※商品毎に研修を実施します

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 営業マネジャー・管理職

• 業種分類

  証券会社

• 年齢

  32歳～42歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  <期待する人材像>
  
  ◆必須経験・能力
  
  ・証券外務員資格をお持ちの方
  ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
  ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
  ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
  
  ◆歓迎経験・能力
  ・金融先物取引外務員資格
  ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
  ・コールセンター経験
  ・企画・立案・プロジェクト管理経験

• 年収

  500万円～800万円
  ご経験や能力を踏まえ優遇いたします。
  
  

• ポジション

  リーダー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都 / 神奈川県 / 福岡県

• 勤務時間

  8：40～１７：00

• 休日・休暇

  ※休日:　　　　　
  完全週休2日制
  ※休暇:　　　　　
  有給休暇(最大20日)、年末年始休暇、特別休暇(結婚、出産、看護、療養、忌引等)
  連続休暇取得
  

• 福利厚生

  ■通勤交通費（全額支給）
  ■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
  ■ストックオプション制度
  ■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
  ■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
  ■社内表彰制度
  ■資格取得サポート
  ■同好会制度
  ■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等）
  ■カフェテリア（社員は無料で昼食利用可）

求人会社情報