求人ID : 32700

仙台市(宮城) カスタマーセンターの統括担当/上場企業グループ◎部長候補◎転勤なし◎キレイなオフィス

会社名非公開

メンバー
700万円~849万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 転勤なし 土日祝日休み

  • 仕事内容

    オンラインゲームやSNSサービスのカスタマーサポートセンターで、統括業務をご担当して頂きます。・メンバーのマネジメント(全150名程度、30名~50名のチーム複数を統括)
    ・人材配置、全体リソース調整、教育方針、計画、面談、評価
    ・新規タイトルサポート開始の立ち上げ計画
    ・改善活動(抜本的な応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムなど)
    ・クライアントとのコミュニケーション(インシデント対応、クライアントへの提案、月例報告会運営など)

  • 応募条件

    ・カスタマーセンターでプロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方
    ・カスタマーセンターで20名以上のマネジメント経験をお持ちの方
    ・ホスピタリティーマインドのある方
    ・Microsoft OfficeやGoogleドキュメントの関数を使用できる方・カスタマーセンターでセンター長クラスの経験もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方
    ・業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進された経験がある方(他業種の経験も歓迎)
    ・Microsoft OfficeやGoogleドキュメントで、ピボットテーブル、VlookUP、IF関数等を使える方

  • 年収

    700万円~849万円
    年収:700万~800万円
    経験・能力等により決定
    賞与:年2回
    ・月給:50万円~

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    宮城県
    宮城県仙台市 ※転勤なし

  • 勤務時間

    9:30-18:30
    実働:日/8時間
    休憩:60分

  • 休日・休暇

    【休日】
    年間休日:120日
    完全週休二日制(土日、祝日)※原則として土日休みだが、業務進捗に応じて出勤の場合あり

    【休暇】
    有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇

  • 福利厚生

    【諸手当】
    交通費支給、住宅手当

    【社会保険】
    各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

    【福利厚生】
    定期健康診断、転居支度金

    【受動喫煙対策】
    敷地内禁煙

求人会社情報

  • 事業概要

    ・カスタマーサービス全般
    ・企業向け顧客応対体験学習やマナー講座
    ・お客さまの声を生かした事業貢献

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

ヒューレックス株式会社
ヒューレックス株式会社
  • 設立

    2003年4月1日

  • 資本金

    1億円

  • 従業員(紹介部門数)

    60名

金融
地方企業
管理職/エグゼクティブ

非公開・独占求人多数/地方中小企業の求人までカバー/UIターン支援実績も豊富/ベンチャー企業・スタートアップ企業との取引多数/エグゼクティブ・管理職向けシークレット求人有り

この求人の担当コンサルタント

神谷貴宏
ヒューレックス株式会社
神谷貴宏
コンサルタント歴 : 19年
企業と密なリレーション 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 金融・証券・保険
  • 得意職種 営業 、 金融系専門職 、 建築・設備・土木系技術者

「転職した方に後悔させないこと」 お一人おひとりとの出会いを大切にし、出会った以上、「転職で後悔はさせない」ということを強く心掛けています。キャリアコンサルタントとして客観的な立場から的確なアドバイスをさせていただくのは当然として、転職活動をともに乗り越えていく“同志”として、一緒に悩んだり、考えたりしていきたいと思っています。将来に向かっての夢や希望など、まずは皆さんの「想い」をお聞かせ下さい。全力でサポートしていきます。

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