求人ID : 21064

コールセンター、お客さまサポート施策推進担当

・大手生命保険会社の100%出資子会社。長く就業いただける環境が整っています。・自分自身のスキル・経験を活かして、自分自身の考えで業務をすることで、スキルを向上することが出来ます。

会社名非公開

管理職 , メンバー
380万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎 急募

  • 仕事内容

    【職務内容】
    〇サポートセンターにおいて下記の業務を担当していただきます。
    ①お客さまからの要望に応えるインバウンド対応業務
     ・FDへの入電、WEBでのアクセス
      -問合せ、相談、資料請求、申込、保全
    ②お客さまのニーズを先取りするアウトバウンド対応業務
     ・アウトバウンドコール、Eメール・ダイレクトメールの発信
     -既契約確認、新商品・サービス案内
    ③業務品質向上に資する業務
     ・アウトバウンドコール、Eメール・ダイレクトメールの発信
      -サンキューコール、顧客満足度アンケート
    ※先ずはコールセンター関連業務からスタートしていただきます。
     経験を積まれた後に、データベースマーケティング、全体コントロールの関連業務に携わって頂くことを期待しております。

    【この仕事の魅力】
    ・大手生命保険の100%出資子会社として、安定した経営基盤があるため、長く就業いただける環境が整っています。
    ・コールセンター基盤の最適化を目指し、今までのご自身のご経験を基に体制構築や既存メンバーの育成を実践することが出来ます。

  • 応募条件

    【MUST】
    ・保険会社(生命保険・損保保険・乗合代理店問わず)でのコールセンターSV経験者、又はコールセンターの統括経験者。

    【WANT】
    ・コールセンターの立上げ経験がある方。
    ・コールセンターのオペレーション構築経験がある方。
    ・乗合代理店のコールセンターでの実務経験がある方。

    【期待する人物像】
    ・広い視野で物事を見て、自身で優先順位をつけて物事に対応することができる方。
    ・何事にも積極的に取り組む姿勢がある方。

  • 年収

    380万円~700万円
    年収:380万円~700万円
    ※上記年収は、固定給年額+賞与の金額となります。
    ※給与額は経験、能力、前職給与を十分考慮して決定します。
    ※残業代は別途支給あり

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区赤坂
    東京メトロ 銀座線/南北線「溜池山王」駅から徒歩2分


  • 勤務時間

    勤務時間:09:00-17:00
    実働7時間、休憩1時間

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土、日、祝日休み)
    ・年末年始休暇、慶弔休暇
    ・有給休暇(10~20日)
    ・産前・産後休暇 、育児休暇、介護休暇、その他特別休暇 など
    ・年間休日:120日
    ・年末年始休暇、慶弔休暇
    ・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、その他特別休暇等

  • 福利厚生

    ・退職金制度:確定給付企業年金(定年:65歳)
    ・各種社会保険完備
    ・団体保険、慶弔金、産前産後休暇・育児休職制度
    ・グループ健康保険組合
    ・保養所(軽井沢・京都嵐山・伊勢志摩・その他全国に契約保養所)
    ・通勤手当 等

  • 選考プロセス

    書類選考⇒1次面接(Webも可能)⇒2次面接(対面)⇒内定
    ※応募書類:履歴書、職務経歴書
    ※筆記試験:二次面接時に適性検査(V-CAT)

求人会社情報

  • 設立

    2012/10/1

  • 資本金

    3億円

  • 従業員

    331名

  • 事業概要

    ◆総合保険代理業
     ・生命保険(オリックス生命保険、アクサ生命保険、朝日生命等20社)
     ・損害保険(損害保険ジャパン日本興亜、あいおいニッセイ同和損害保険、AIG損害保険等12社)

    大手生命保険100%子会社
    ・2012年の設立以来、時代の変化とともに多様化するお客さまのニーズの本質を捉え「シンプルでわかりやすい」商品やサービスを提供。
    ・オリックス生命をはじめ、複数の保険会社のさまざまな商品を取扱う総合保険代理店として、私たちは、保険商品やサービスのご提供を通じて『日本で1番、お客さまに安心をもたらす会社』になることを目指す。
    ・これからもお客さまから選ばれ続けるために、最高のサービスを提供している。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

鈴木 尚
富士ヒューマンテック株式会社
鈴木 尚
コンサルタント歴 : 4年
企業と密なリレーション 親身なコンサル 面接同行あり
  • 得意業種 その他
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

‘努力に勝るものは無し‘ 皆さまのご希望にかなう就職活動に、誠心誠意努力してまいります 皆さまに寄り添い、できる限りご希望にかなう職業選択のお手伝いをさせていただきます。
30年以上の金融機関(都銀・証券)での法人営業担当としての勤務経験を活かし、企業動向と皆さまのご希望とをできる限りマッチさせる転職、就職の応援をしてまいります。



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