サービスデザインコンサルタント

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 未経験者歓迎 業務経験不問・業界経験歓迎

• 仕事内容

  職務内容
  継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。
  
  <テーマ領域>
  ・BtoC企業向けサービスデザイン
  ・ブランド価値戦略
  ・VoC解析
  ・コンタクトセンター戦略
  ・デジタルマーケティング戦略
  ・ECサイト戦略
  ・CX投資領域評価
  ・カスタマージャーニーとペルソナ
  ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

• 職種分類

  コンサルタント・顧問 ＞ コンサルタント ＞ 戦略・経営コンサルタント

• 業種分類

  コンサルティングファーム・シンクタンク

• 年齢

  ～45歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必要な経験・スキル】
  ・Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
  ・多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
  ・Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
  ・どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方
  ・読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力
  
  (社会人経験5年以上の方)
  ・上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験（ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等）
  
  【望ましい条件】
  ・データ分析・解析
  ・管理会計
  ・Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識
  ・BPR領域のコンサルティング経験

• 年収

  500万円～1200万円
  昇給年1回、賞与年2回（6月、12月）※中途採用者は半年おきに評価し、適切な処遇を行います。

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）

• 勤務時間

  9:00-18:00 裁量労働制導入

• 休日・休暇

  土曜、日曜、祝日、年末年始、年次有給休暇、夏季休暇

• 日系コンサルティング会社でコンサルタント募集

  戦略策定、ＢＰＲ、業務系、パッケージ導入コンサルティング、ＳＡＰのアウトソーシング事業 。
  製造業、消費財/小売業、通信、金融、ライフサイエンスのインダストリーに対してトランスフォーメーション、パフォーマンス・マネジメント、ガバナンス、 SCM/CRM、アウトソーシングと専門性の高いサービスを提供。外資系企業のコンサルティングにも多くのノウハウを蓄積しています。

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