【川崎勤務】ヘルプデスク構築担当・ITサポート経験者大歓迎！

募集要項

• 仕事内容

  ヘルプデスク構築担当・土日祝休み・有給取得率約70%・残業20時間程度
  
  【ヘルプデスクの構築・導入に携われます！】
  新規で受託したヘルプデスク業務の構築・導入PJTをお任せいたします！
  
  ◆クライアント環境の現状調査、分析
  ◆ビジョン、ミッション確認
  ◆サービス仕様設計(SOW作成、SLA、SLO作成、職務内容定義書・スタッフ教育プラン作成など)
  ◆ヘルプデスク運用設計(運用プロセス作成、業務フロー作成、エスカレーション基準作成、運用マニュアル作成など)
  
  業務設計・構築時はお客様先に常駐いただき、クライアント環境の把握・調査・分析を行っていただきます。
  実際に運用が開始してからは弊社ヘルプデスク運用部隊に引継ぎを行い、一つのPJT対応が完了となります。
  
  ■当社ITサポートの特徴
  ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。
  「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。
  
  ※将来的なPJT変更等あり

• 年齢

  18歳～60歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  ■必須経験：オンサイトヘルプデスク・ITサポート経験
  ■歓迎経験：リーダー経験(規模問わず)、提案書等の作成経験、HDI・ITILの有資格者
  

• 年収

  350万円～500万円
  月給227,000円～315,000円（一律支給の地域手当含む）＋残業代100%支給
  ※交通費は別途支給
  ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県
  パーソルワークスデザイン株式会社 川崎オフィス
  ※勤務地詳細参照
  

• 勤務時間

  9:00～18:00(休憩60分)
  ※構築期間中の勤務地、稼働時間、稼働日は客先に準ずる
  

• 休日・休暇

  年間休日120日以上
  有給休暇10～20日
  フレックス休日有　4月1日から3月31日の1年間に3日間
  （初年度は入社月に応じた日数を設定）

• 福利厚生

  ■賞与・年2回（6月・12月）
  ■昇給・年1回（6月）
  ■時間外勤務手当 全額支給
  ■交通費全額支給
  ■社会保険完備

• 勤務地詳細

  パーソルワークスデザイン株式会社 川崎オフィス
  神奈川県川崎市川崎区東田町 2-11 大谷加工 川崎大通りビル 2階
  (JR川崎駅より徒歩約10分)
  
  当面は転勤無し

求人会社情報