求人ID : 21082102

【第二新卒/未経験者歓迎】住宅のお客様サポート(アフターサービス)

会社名非公開

リーダー , メンバー
400万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり インセンティブ制度あり 教育・研修制度充実 残業月20時間以内 U・I ターン歓迎 社会人経験10年以上歓迎 育児・託児支援制度

  • 仕事内容

    自社ブランドである木造住宅「アールギャラリー」にお住まいのお客様を定期的に訪問し、「水回りや建付けに不具合がないか?」「クロスが剥がれてきていないか?」など、住まいに関するヒアリングをしていただきます。
    タイミングは半年、1年、2年、5年、10年という周期で、時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いし、確定したら訪問していただきます。
    担当物件は1週間に10〜15棟程度、1日に換算すると2棟ほどで、配属営業所近隣のエリアを担当していただきます。
    建築・設計の専門的な知識は必要ありませんが、お客様のニーズをいち早くキャッチして解決し、弊社のサービスに満足して頂くための重要な役割を担うのがアフターサービスの仕事です。

    ■大切なのは人間関係の構築、専門知識は必要ありません
    大切なのはお客様との関係性を構築すること。
    「こんにちは」「失礼します」と挨拶をし、何か疑問点や不明点があれば丁寧にお答えしてください。
    お客様の中には、不具合に気づいても誰に相談していいか分からず困っている方もいらっしゃいます。
    世間話なんかをしながらお客様との距離を縮め、ニーズをキャッチしてください。
    クロスの張り替え、フローリングの補修、リフォームなど、お付き合いが長いほどさまざまなご要望が出てきますが、専門的な領域は外部のパートナー(職方さん)へ依頼します。
    また「交渉が必要な場合は営業」「専門的・規模が大きくなるリフォームは施工管理」など、社内の他部署専門スタッフの力を借りることも可能です。
    あなた1人で全てを抱え込む必要はありませんので、ご要望を正確に汲み取り、必要に応じて社内外の専門スタッフを巻き込んでください。

  • 職種分類

    不動産系専門職 > 不動産系専門職 > その他(不動産系専門職)

  • 業種分類

    住宅・建材・エクステリア

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    学歴・経験不問
    ※業界未経験者、職種未経験者大歓迎!!

    以下のような方を歓迎しています。
    ・住宅は好きだけど、営業は自信がない・・・という方
    ・人と関わるのが好きな方
    ・問題を解決し、人に喜んでもらうのが好きな方
    ・マンション管理などで多忙を極めるが故に「プライベートの時間が欲しい」という方
    ・内装、外装、基礎工事、電気ガス水道工事など、住宅建築に関する施工経験のある方
    ・建築系の学部や学科を卒業した方、木造住宅の工法に関する知識のある方
    ・建築士(1級・2級)や建築施工管理技士(1級・2級)の資格を有する方

  • 年収

    400万円~700万円
    入社時想定年収:400~700万円
    月給:250,000円~350,000円
    ※45時間分の固定残業代(6万2155円~8万7017円)を含み、超過分は全額支給します。
    ※給与額は経験、能力を十分考慮して優遇し決定します。

    昇給:年1回(4月)
    賞与:年2回(3月、9月)

    【 年収例 】
    年収500万円(25歳/入社2年目/月給25万円+担当物件手当+資格手当+賞与)
    年収700万円(35歳/入社3年目/月給36万円+担当物件手当+資格手当+賞与)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都 / 愛知県
    東京都西東京市
    愛知県名古屋市東区

  • 勤務時間

    9:45~18:45(実働8時間、休憩1時間)

  • 休日・休暇

    年間休日114日 ※詳細は社内カレンダーによります。
    ・完全週休2日制(火曜日、水曜日)
    ・年末年始、GW、夏季休暇
    ・慶弔休暇
    ・有給休暇

  • 福利厚生

    ・社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
    ・定期健康診断
    ・通勤手当/交通費支給(上限3.5万円まで)
    ・残業手当
    ・役職手当
    ・業績給(インセンティブ)
    ・資格手当(1級建築士2万円、2級建築士5000円、1級建築施工管理技士2万円、2級建築施工管理技士5000円 )
    ・資格取得祝い金制度
    ・住宅社員割引制度
    ・確定拠出型年金(個人型)
    ・慶弔見舞金制度
    ・フレックスタイム制度
    ・時短勤務制度
    ・出産、育児休暇制度
    ・介護休暇制度
    ・慶弔休暇制度
    ・表彰制度
    ・従業員持ち株制度
    ・スマートフォン・タブレット端末貸与
    ・社用車貸与(営業、施工管理に限る)
    ・独身寮(総合職に限る)
    ・社員旅行(ハワイ、セブ島、韓国、九州など)、その他シーズンイベント
    ・OJD研修、その他社内外研修制度

求人会社情報

  • 設立

    2003年10月3日

  • 資本金

    385,478千円

  • 従業員

    333名

  • 事業概要

    ●注文住宅
    ●分譲住宅
    ●リフォーム・リノベーション
    ●エクステリア
    ●賃貸住宅(土地活用)
    ●商業建築デザイン

    住宅事業と不動産事業のどちらにも強いからこそ、注文住宅・分譲住宅・不動産・リフォーム・エクステリア・土地活用まで多事業・多ブランドを展開しており、家づくりに必要となるすべてのサービスを、お客様のニーズに合わせてワンストップでご提供することができます。
    建築と不動産を手がけてきた技術とノウハウを結集し、独自の発想力と提案力を発揮しながら、これからも新しい住サービスを多彩に展開していきます。

職種PR

お客様とは既に一定の関係性が構築できてますので、深夜に電話がかかってくる、急な無理難題を押し付けられるというケースはまずありません。
余程の緊急事態でない限り、勤務時間外にお客様対応をすることはなく、残業も少なく19時には退社していることがほとんどのため、しっかりプライベートが確保できます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

島村 明美
株式会社アイソリューション
島村 明美
コンサルタント歴 : 21年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 企画・マーケティング 、 制作・クリエイティブ

お気軽にご相談ください 転職活動は、今までの職歴を見直し、人生を見つめ直す良い機会です。
今後の展望や悩みなどもじっくりとお聞きし、長く働くうえで重要な価値観を見出し、幸せな結論に向けての転職活動に関わらせていただきます。
人材派遣での幅広い業界・職種経験を活かし、人材紹介においても幅広い業界・職種に取り組んでおりますので、適切な企業をご紹介いたします。

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