カスタマーサポート担当

募集要項

• こだわり条件

  5期黒字 上場企業 固定給30万円以上 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 教育・研修制度充実 育児・託児支援制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分

• 仕事内容

  1. ツール入力業務（取引先より受領した各契約書類をもとに、専用ツールに入力）：30％
  2. 処理用データ作成業務：30％
  3. 社内折衝業務：30％
  4. 社外折衝業務：10％
  
  部門構成
  チームリーダー1名とメンバー4名の体制にて3チーム
  
  入社後のキャリア展望
  ①入社～１年
  ・サービス概要を理解し、サービス運営において発生する自身が担当する業務を理解する。
  ・自身が担当する業務範囲のうち、マニュアルのあるレギュラー業務を周囲の協力なく実行する。
  ②１～３年
  ・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、上司に相談しながら自身が担当する範囲のマニュアルや業務の改善を進行できる。
  ・スタンダード業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を回答できる。
  ③３～５年
  ・自身の担当外業務を含め、サービス運営において発生する全体の流れを把握する。
  ・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、自身担当外を含めマニュアルや業務の改善を進行できる。
  （他業務担当者との調整を図りながら、全体的改善を進行できる）
  ・イレギュラー業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を検討、上司確認のうえ回答・進行できる。

• 年齢

  22歳～40歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須要件】
  ・カスタマーサポート業務経験
  ・社内関係者とのコミュニケーションスキル（メール、打ち合わせ等）
  ・Excel実務経験（VLOOKUP、SUMIFなど初歩的な関数必須）
  ・Outlook実利用経験者（メールコミュニケーション、予定管理等）
  ・ウェブ広告業界に親しみがある方（SNSやWebサイトを日常的に利用する方）
  
  【歓迎要件】
  ・カスタマーサポート業務経験　（ToCのみでなく、ToBでの折衝経験がある）
  ・SalesforceやKintoneなどツールを利用した業務経験
  ・インターネット広告の運用経験
  ・インターネットサービス提供にかかるオペレーション業務経験者

• 年収

  400万円～600万円
  入社時想定年収：400万円〜600万円
  ・固定残業代：月30時間相当を月給に含んで支給
  　※月平均20～30時間の残業あり
  ・固定残業時間を超えた分の割増賃金：有
  
  賞与：年2回（1月、7月）　※年収の15～25％を2回に分けて支給

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都港区南青山（東京メトロ銀座線外苑前駅より徒歩1分）

• 勤務時間

  9:00～18:00（所定労働時間8時間）
  ※フレックスタイム制：コアタイム10:00～15:00

• 休日・休暇

  ◎年間休日127日
  ◆完全週休2日制（土・日）、祝日、会社が定めた日
  ◆年末年始休暇
  ◆有給休暇（入社日3日間付与、試用期間終了後9日間付与）
  ◆育児休暇
  ◆介護休暇
  ◆時短勤務

• 福利厚生

  ◆通勤交通費支給（月額5万円まで）
  ◆各種社会保険完備
  ◆確定拠出年金
  ◆従業員持株会
  ◆慶弔見舞金
  ◆評価制度
  ◆キャリア支援制度
  ◆会員制福利厚生クラブ
  ◆クラブ活動
  ◆社員交流イベント
  受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）
  
  【リモートワーク対応】
  新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策に基づき、全社的な出社率は15％前後です。
  原則リモート環境での勤務ですが、秘密情報取扱時等、セキュアルームでの勤務が必要な業務が発生した場合は、出社していただきます。

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